Cambios y garantía

Comprar botines por internet tiene un miedo: que no te queden. Acá está escrito, sin letra chica, cómo se cambian y qué cubre la garantía. Si algo no está claro, escribinos por WhatsApp y lo resolvemos.

Cambio de talle: 7 días

Si te llegaron y no te quedan, tenés 7 días corridos desde que los recibís para pedir el cambio. Vale para todos los botines, estén en stock o sean por encargue.

• El par tiene que volver sin usar, en el mismo estado en que te llegó. Probártelos en casa no es usarlos, salir a la cancha sí.
• Te lo cambiamos por el talle que necesites del mismo modelo, según lo que haya. Si ese modelo ya no está en tu talle, elegís cualquier otro del mismo valor. Si el que te gusta sale más, pagás nomás la diferencia.
• El envío de vuelta lo pagás vos, y el del par nuevo hasta tu casa también. Es la parte que no podemos cubrir. Ahora, si el error fue nuestro y te mandamos otro talle u otro modelo, los dos envíos los pagamos nosotros.

Garantía: 30 días por falla de fábrica

Si dentro de los 30 días de recibirlos aparece una falla de fabricación, te lo resolvemos nosotros. No te mandamos a esperar la respuesta de nadie.

Te lo cambiamos por el mismo modelo o, si ya no está, por cualquier otro del mismo valor. Si elegís uno que sale más, pagás la diferencia. Y si no hay ninguno en tu talle, te lo encargamos a fábrica sin que pagues nada extra: son 40 días hábiles. El envío de vuelta lo pagás vos, igual que en el cambio de talle.

Qué es una falla de fábrica: que se despegue la suela sin motivo, una costura que se abre sola, un defecto que ya venía y no se veía al abrirlos.

Qué no es: el desgaste normal de jugar. Los tapones gastados, el cuero rayado, la tela marcada de la cancha o los cordones cortados son uso, no falla. Tampoco cubre el daño por lavarlos mal, secarlos al sol o guardarlos húmedos.

Encargues

Los encargues se piden a fábrica y tardan 40 días hábiles. Como es un pedido a medida, funciona distinto:

• Mientras no lo hayamos pedido todavía, cancelás y te devolvemos todo lo que pagaste. Avisanos apenas lo decidas: los pedidos salen juntos cada tanto, así que casi siempre hay tiempo.
• Una vez que salió a fábrica ya no se puede cancelar, porque el par se compró para vos.
• Y si pasan los 40 días hábiles y tu par no llegó, elegís vos: lo esperás o te devolvemos la plata.
• Cuando llega, tenés los mismos 7 días de cambio de talle y los mismos 30 días de garantía que cualquier otro par.

Cómo se hace

1. Escribinos por WhatsApp al 092 287 610 con tu nombre o tu número de pedido y qué te pasó. No precisás ningún papel ni abrir una cuenta.
2. Te pasamos la dirección para enviar el par por DAC.
3. Nos mandás la foto de la boleta del envío.
4. Cuando llega, te mandamos el par nuevo. Si no hay en tu talle, te lo encargamos.

Dos cosas que preferimos decirte antes

Son réplicas de gama alta. Estéticamente son iguales al original y se juegan igual, pero el material es un poco más duro y menos duradero. Lo decimos de entrada para que sepas exactamente qué estás comprando, y por eso la garantía cubre fallas de fabricación y no el desgaste.

Vienen sin caja original, con una bolsa tipo mochila. No es un faltante: es cómo llegan.

Si algo sale mal igual

Escribinos. En serio. Preferimos resolverlo con vos antes que perder un cliente por un par de botines. Si aun así no llegamos a un acuerdo, podés reclamar en el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas.